Algemene voorwaarden

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn de algemene verkoopsvoorwaarden toepasselijk op alle handelingen, diensten en overeenkomsten, prijsoffertes en facturen van of met onze onderneming, Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant de algemene voorwaarden van Graeph te aanvaarden.


Aanbiedingen, prijsoffertes

Alle aanbiedingen en prijsoffertes van Graeph zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. Prijsoffertes blijven geldig tot 30 kalenderdagen na offertedatum tenzij anders vermeld. Iedere prijsopgave is slechts bindend voor het aantal exemplaren dat oorspronkelijk wordt opgegeven. Al onze prijzen zijn inclusief BTW, excl. verpakkings- en verzendingskosten. Een ontwerp is elke tekening, illustratie, foto, tekst, model, bladschikking, elk idee dat door Graeph vorm krijgt. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de 30 dagen voor akkoord ondertekent en terugzendt naar Graeph. Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden. De offerte is niet deelbaar en kan bijgevolg niet opgesplitst worden tenzij anders vermeld. Een samengestelde prijsopgave verplicht Graeph niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. De bestelling wordt uitgevoerd na ontvangst van een voorschot, tenzij nadrukkelijk anders vermeld in de offerte. Het bedrag van het voorschot staat vermeld in de offerte. In de overeenkomst staat steeds vermeld hoeveel verbeterrondes inbegrepen zijn in de prijs. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor de toekomstige opdrachten. Eventuele nevenwerkzaamheden, meerwerken, veroorzaakt door derden of extra functionaliteiten, wensen die niet vermeld staan in de offerte, worden aangerekend volgens uurtarief.


Bestellingen

Wie een order of opdracht tot uitvoering geeft wordt verondersteld daartoe gemachtigd te zijn. Naam Graeph wijst hierin alle aansprakelijkheid tegenover derden af. De klant is tevens aansprakelijk voor de betaling van de rekeningen, zelfs indien de opdrachtgever verzoekt deze aan derden te factureren en indien Graeph hiermede heeft ingestemd. De opdrachtgever is tevens aansprakelijk voor inbreuken op wettelijke bepalingen inzake auteursrecht, reproductie, artistiek of industrieel eigendom, oneerlijke concurrentie, beschermde producten en dergelijke, wanneer hij een bestelling doorgeeft. Hij vrijwaart Graeph uitdrukkelijk van alle financiële of gerechtelijke gevolgen die hieruit zouden voortspruiten. Bij laattijdige levering door de opdrachtgever van teksten, tekeningen, of gelijkaardig, waardoor het werk vertraging oploopt, wordt alle verdere verantwoordelijkheid door Graeph afgewezen. Dit is tevens het geval bij onderbrekingen voor wijzigingen. Stopzetting in een bepaald stadium van de opdracht geeft Graeph het recht alle gemaakte kosten en geleverde prestaties tot op dat ogenblik aan te rekenen. De annulatie van een bestelling door de opdrachtgever is mogelijk zolang Graeph haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 15% van de overeengekomen prijs. Indien de opdrachtgever een voorlopig of definitief ontwerp weigert, zonder mogelijkheid voor Graeph tot aanpassing van het ontwerp of wanneer het ontwerp op proef niet definitief mag worden uitgevoerd, heeft Graeph het recht alle gemaakte kosten en geleverde prestaties tot op dat ogenblik aan te rekenen. In dit geval dient het ontwerp te worden terugbezorgd aan Graeph.


Levering

De overeengekomen leveringstermijnen zullen zoveel als mogelijk worden gerespecteerd maar zijn niet bindend. Vertraging in de levering geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, afspraken over (tussentijdse) deadlines worden van tevoren schriftelijk afgesproken in de overeenkomst, wordt deze termijn verlengd indien de opdrachtgever in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de opdrachtgever bijkomende bestellingen plaatst. De opdrachtgever draagt er dan ook zorg voor dat alle gegevens, waarvan Graeph aangeeft dat ze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig worden aangeleverd.


Aanvaarding factuur – betaling

Tenzij anders overeengekomen (schriftelijk vermeld in de overeenkomst) dient de opdrachtgever bij elke bestelling een voorschot te betalen van 30% van het factuurbedrag. Na goedkeuring van ontwikkelde product(en) en/of dienst(en) is de klant 70% van het factuurbedrag verschuldigd. Overdracht van originele bestanden, drukklare bestanden, tekeningen, illustraties, … kan pas plaatsvinden nadat de opdrachtgever de volledige som van overeenkomst betaald heeft. Iedere factuur zal bij gebreke aan protest bij aangetekend schrijven binnen de acht dagen na factuurdatum als aanvaard beschouwd worden. Alle facturen zijn contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van Graeph via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst. Nadat de opdrachtgever het geleverde product heeft goedgekeurd worden verdere veranderingen aan het product niet meer kosteloos uitgevoerd. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 8 dagen na ontvangst van een aanmaning hiertoe, is de klant aan Graeph een nalatigheidsintrest verschuldigd van 12% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100,00 EUR, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Graeph behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de opdrachtgever de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de opdrachtgever maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. De opdrachtgever mag in dat geval de door Graeph gemaakte creaties niet gebruiken. Tevens vervallen alle toegestane kortingen bij het niet respecteren van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Projecten die on hold zijn gezet door de klant geven geen aanleiding tot schorsing van betaling. Graeph is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien de opdrachtgever één of meer van zijn verplichtingen voortspruitende uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt (zoals een niet-betaling van de factuur) zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen of enerlei schadevergoeding. Verder is Graeph gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en van rechtswege met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, een gerechtelijk akkoord heeft gevraagd of aanvaard, of meer algemeen de opdrachtgever in staking van betaling verkeert.


Aansprakelijkheid

Graeph kan nooit verantwoordelijk gesteld worden voor enige fout in tekst of ontwerp, indien de opdrachtgever controle heeft uitgevoerd en goedkeuring heeft gegeven. De aansprakelijkheid van Graeph voor schade uit hoofde van een overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot het bedrag die door de opdrachtgever aan Graeph werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval. De opdrachtgever erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel. Graeph regelt en begeleidt het drukwerk dat aan derden wordt uitbesteed maar is op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen of fouten in het drukwerk. De opdrachtgever gaat ermee akkoord alle bestanden grondig na te kijken voordat de opdracht gedrukt wordt en draagt de volledige verantwoordelijkheid van de correctheid van het drukwerk. Geringe kleurafwijkingen kunnen steeds voorkomen (eveneens met eerder geleverd drukwerk).


Intellectuele eigendomsrechten

Alle door Graeph verstrekte producten en diensten mogen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Graeph niet worden bewerkt of verwerkt in andere (online) drukwerken, websites… dan de (online) drukwerken, website… waarvoor de producten en diensten oorspronkelijk geleverd zijn. De door Graeph verstrekte ideeën, concepten, (proef)-ontwerpen, beeldmaterialen… blijven eigendom van Graeph. Graeph behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Gegevens (teksten, foto’s, illustraties…) die door de opdrachtgever zijn aangeleverd, worden geacht in regel te zijn met de geldende wetten op het auteursrecht en de overige intellectuele eigendomsrechten. Graeph is niet aansprakelijk wegens schending van octrooien, licentie of andere rechten van derden door het gebruik van gegevens, welke haar door of vanwege de opdrachtgever ter uitvoering van de opdracht zijn verstrekt. De opdrachtgever dient zelf te onderzoeken naar het bestaan van deze rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten, portretrechten… van derden. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.


Referentie

De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat de door Graeph voor de opdrachtgever ontwikkelde product wordt opgenomen in het referentieportfolio van Graeph en mag gebruikt worden als promotiemateriaal en deze o.m. te publiceren op de website of op sociale media, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt verzocht door de opdrachtgever.


Overmacht

Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld lockdown, besmettelijke ziekten, stakingen, publieke onrust, oorlog, administratieve maatregelen, faillissement leverancier, brand en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Graeph geen controle heeft, geeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst, enige prijsvermindering of schadevergoeding aan de opdrachtgever. Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Graeph tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.


Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Graeph. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Ieper.